TIJDENS DIT DAGDEEL
Tijdens het eerste dagdeel leggen we de basis voor professioneel omgaan met verbale agressie. Deelnemers krijgen inzicht in het ontstaan van spanning, leren signalen van oplopende agressie vroegtijdig herkennen en oefenen met technieken om escalatie te voorkomen.
Theorie wordt continu afgewisseld met praktijkvoorbeelden, korte oefeningen en gezamenlijke reflectie. Daarbij werken we zoveel mogelijk met situaties uit de eigen werkomgeving. Zo ontstaat een stevige basis voor Dagdeel 2, waarin we deze kennis onder druk gaan toepassen in realistische, vooraf op maat gemaakte scenario’s.
Onderwerpen
✓ Kennismaking en inventarisatie van praktijksituaties
✓ Basisprincipes van verbale agressiepreventie
✓ Herkennen van spanningsopbouw en signalen
✓ De-escalerende communicatie
✓ Omgaan met emoties en weerstand
✓ Grenzen stellen en professioneel regie houden
✓ Praktische oefeningen en groepsreflectie
Aan het einde van dit dagdeel weten deelnemers niet alleen wat ze kunnen doen bij oplopende spanning, maar ook waarom bepaalde interventies werken. In Dagdeel 2 brengen we dat vervolgens tot leven: met realistische rollenspellen, persoonlijke feedback en situaties die vooraf zijn afgestemd op de dagelijkse praktijk van het team.
Waarom kiezen voor Mouton Trainingen?
Praktijkgericht en direct toepasbaar
Veel ruimte voor interactie en oefenen
Afgestemd op jouw organisatie
Ervaren trainer uit de praktijk
Gemiddelde deelnemerswaardering 8,7
Past deze training bij jullie team?
Elke organisatie en praktijksituatie is anders. Tijdens een vrijblijvende kennismaking bespreken we waar jullie tegenaan lopen en welke trainingsvorm daar het beste bij past.
