Tijdens het eerste dagdeel leggen we een stevige basis voor professioneel omgaan met verbale agressie. Deelnemers krijgen inzicht in het ontstaan van spanning, leren agressie vroegtijdig herkennen en oefenen met technieken om escalatie te voorkomen. Theorie wordt continu afgewisseld met praktijkvoorbeelden, interactieve oefeningen en gezamenlijke reflectie, zodat de vertaalslag naar de eigen werksituatie direct gemaakt wordt.

Onderwerpen

✓ Kennismaking en inventarisatie van praktijksituaties

✓ Basisprincipes van verbale agressiepreventie

✓ Herkennen van spanningsopbouw en signalen

✓ De-escalerende communicatie

✓ Omgaan met emoties en weerstand

✓ Praktische oefeningen en groepsreflectie

Dat sluit mooi aan op Dagdeel 2, waarin de nadruk volledig verschuift naar realistische rollenspellen en persoonlijke feedback. Dat geeft de bezoeker het gevoel dat er een logische opbouw in de training zit.

TIJDENS DIT DAGDEEL

Past deze training bij jullie team?
Elke organisatie en praktijksituatie is anders. Tijdens een vrijblijvende kennismaking bespreken we waar jullie tegenaan lopen en welke trainingsvorm daar het beste bij past.

PLAN KENNISMAKING
DOWNLOAD BROCHURE

  • Waarom kiezen voor Mouton Trainingen?

    • Praktijkgericht en direct toepasbaar

    • Veel ruimte voor interactie en oefenen

    • Afgestemd op jouw organisatie

    • Ervaren trainer uit de praktijk

    • Gemiddelde deelnemerswaardering 8,7