TIJDENS DIT DAGDEEL
Tijdens Dagdeel 1 leggen we de gezamenlijke basis voor professioneel omgaan met verbale agressie. Deelnemers leren spanning vroegtijdig herkennen, escalatie voorkomen en bewust invloed uitoefenen op lastige situaties.
Theorie wordt direct gekoppeld aan de eigen werkomgeving. Door de inzet van een tweede trainingsacteur of co-trainer kunnen we daarnaast werken in kleinere subgroepen. Hierdoor ontstaat meer ruimte om te oefenen, persoonlijke aandacht te geven en verschillen binnen het team zichtbaar te maken.
Onderwerpen
✓ Inventarisatie van praktijksituaties en leerdoelen
✓ Basisprincipes van verbale agressiepreventie
✓ Herkennen van spanningsopbouw en signalen
✓ De-escalerende communicatie
✓ Omgaan met emoties en weerstand
✓ Grenzen stellen en professioneel regie houden
✓ Oefenen in kleinere subgroepen
✓ Observatie, feedback en reflectie
Aan het einde van Dagdeel 1 beschikt het team over een gezamenlijke basis én hebben we scherper in beeld waar specifieke aandachtspunten liggen. Die inzichten nemen we mee naar Dagdeel 2, waarin we intensief oefenen met meerdere realistische maatwerkscenario’s.
Past deze training bij jullie team?
Elke organisatie en praktijksituatie is anders. Tijdens een vrijblijvende kennismaking bespreken we waar jullie tegenaan lopen en welke trainingsvorm daar het beste bij past.
Met co-trainer Jim Tukker - twee begeleiders voor meer oefentijd, kleinere groepen en persoonlijke feedback.
